Un stand de salon professionnel est un espace où l'entreprise présente ses produits ou ses services. C'est également un espace où les visiteurs rencontrent une entreprise, des produits ou des services.
Alors, comment optimiser la rencontre entre un produit ou un service et un public ? De quelle manière faut-il guider les visiteurs sur un stand de salon ? En quoi le marketing expérientiel favorise-t-il l'expérience visiteur ? Découvrez l'importance de l'expérience visiteur sur un stand de salon et les différents moyens de la rendre mémorable.
Offrir une expérience immersive et compréhensive sur son stand de salon
Sur un stand de salon, l'expérience visiteur consiste à faire entrer chaque visiteur dans l'univers de la marque. Le visiteur ne doit pas entrer dans votre stand comme il entrerait sur n'importe quel autre stand. Au contraire, il doit tout de suite être happé par autre chose. Il doit ressentir une émotion et se sentir véritablement chez vous, au sein des valeurs de votre marque.
Pour cela, la conception du stand doit être compréhensive et elle doit véhiculer les valeurs de la marque. Ce sont donc de très nombreux éléments qui doivent être analysés, sélectionnés et additionnés dans un but bien particulier. Voici une liste non exhaustive de ces éléments :
- l'architecture ;
- les lumières ;
- les projections 3D ;
- la musique ;
- le mobilier ;
- le sol ;
- la présentation des produits ;
- la tenue de l'équipe sur place ;
- les couleurs dominantes ;
- etc.
Qu'il s'agisse de développement durable ou d'innovation technologique, chaque élément de la conception du stand de salon sert les intérêts de la marque. Il existe de très nombreux leviers qu'un standiste professionnel peut utiliser pour créer un stand attractif, original et proposant aux visiteurs une expérience unique et mémorable.
De la taille du stand au choix de l'emplacement dans le salon pour drainer davantage de trafic, cet expert des salons professionnels et de la conception de stands sur mesure est à votre disposition pour vous aider à atteindre vos objectifs.
Se démarquer de la concurrence et susciter le DÉSIR
Mais l'expérience visiteur doit également permettre de marquer les esprits. Un salon professionnel, une foire et une exposition sont l'occasion de rencontrer de nouveaux prospects, de présenter ses nouveaux produits, etc. Si l’entreprise veut véritablement faire parler d'elle, elle doit faire en sorte de le faire avant l'événement professionnel.
Avant l'événement professionnel, l'objectif d'une entreprise est de susciter le désir auprès des visiteurs. L'équipe marketing et l'équipe de communication commencent à faire la promotion du salon grâce à divers moyens :
- le storytelling ;
- les réseaux sociaux ;
- des mails ciblés ;
- etc.
L'expérience visiteur commence donc avant l'ouverture des portes du salon. Les visiteurs doivent avoir noté sur leur agenda la date de l'événement. De plus, ils doivent se sentir privilégiés de visiter le stand. Pour que ce sentiment privilégié subsiste pendant et après le salon ou la foire, il est essentiel que le stand ne soit ni lisse ni terne.
Au contraire, l'entreprise doit trouver une idée originale et innovante vue nulle part ailleurs. En se démarquant de la concurrence, les marques font parler d'elles. L'innovation technologique fait partie des leviers capables de faire la différence parmi tous les stands concurrents.
Le marketing d'expérience pour son stand de salon professionnel
Le marketing d'expérience et les événements expérientiels de façon plus générale se basent sur l'émotion. En effet, le marketing expérientiel stimule les cinq sens des visiteurs afin de créer des émotions fortes et durables. Ainsi, un lien se crée automatiquement entre la marque et les visiteurs. Pour créer un lien avec des prospects ou des clients, les marques utilisent :
- les émotions ;
- la surprise ;
- l'exclusivité.
Les émotions passent par la vue, l'odorat et l'ouïe. Le choix de la musique, de l'éclairage et de l'architecture du stand de salon prend alors tout son sens. De même, un léger parfum d'ambiance peut permettre de personnaliser l'expérience et de rattacher la marque et le produit, ou le service, à des senteurs fraîches, boisées, exotiques, douces, etc.
La surprise sort les visiteurs de leur quotidien et les déconcerte. Il est toujours plus facile de se souvenir d'une animation et d'une mise en scène originales et uniques que d'une animation et d'une mise en scène classiques et déjà vues chez les concurrents. Pour finir, le sentiment de vivre un moment exclusif renforce les liens entre les visiteurs et la marque.
Plutôt que de voir un produit, les visiteurs vont pouvoir le toucher, le tester et le manipuler, si besoin en réalité virtuelle. Ainsi, ils pourront mieux comprendre toutes les caractéristiques du produit. Dans la phase préparatoire, l'entreprise doit donc sélectionner les produits les plus impactants afin d'augmenter l'expérience visiteur.
Donner aux visiteurs l'envie de prolonger leur visite sur le stand
Lorsque le visiteur est entré dans le stand, il est important de lui donner envie de rester afin de découvrir plus précisément les produits ou les services. Lors de la conception d'un stand professionnel, les entreprises doivent veiller au confort des visiteurs. Ce confort passe par différents éléments, comme :
- la restauration ;
- la qualité du mobilier ;
- la création d'espaces conviviaux ;
- etc.
Offrir à boire ou à manger est une très bonne façon de garder des visiteurs sur son stand. La nourriture peut également être adaptée en fonction de la marque et en fonction des heures de la journée. Concernant les lieux de convivialité, véritables lieux d'échanges, ils permettent aux visiteurs de poser des questions et d'en apprendre davantage sur l'entreprise et ses produits. L'équipe présente sur le stand peut alors entrer en scène.
Enfin, des goodies peuvent être proposés sur le stand. Ces objets publicitaires à l'effigie de la marque permettent de prolonger l'expérience visiteur après le salon. Pour cela, les cadeaux doivent être originaux et utiles afin de marquer les esprits.
Le rôle de l'équipe pour rendre un stand de salon inoubliable
Un stand de salon réussi est un ensemble d'éléments qui fonctionnent à l'unisson. En effet, il n'est pas possible de proposer un stand sans une architecture sur mesure, une animation innovante, un accueil personnalisé, une équipe motivée, etc. L'équipe fait donc partie à part entière de la réussite d'un stand de salon. Elle contribue à valoriser l'expérience visiteur, car elle représente l'entreprise.
Utiliser tout le potentiel de l'équipe, c'est prendre en compte tous les détails :
- la tenue ;
- le discours de vente ;
- la disponibilité ;
- la présentation.
L'accueil du public est un enjeu important sur les stands professionnels. La présence d'une équipe dynamique et motivée participe à la création d'un lien entre le client ou le prospect et la marque. Le rôle de l'équipe est primordial dans une stratégie d'entreprise, car elle doit :
- communiquer des informations ;
- qualifier des prospects ;
- présenter les produits ;
- etc.
Avoir suffisamment de personnes sur son stand est indispensable. De même, le personnel doit maîtriser parfaitement les produits de l'entreprise, ses services et ses valeurs.
En résumé, sans visiteur, les stands professionnels n'ont pas lieu d'être. De ce fait, les visiteurs et l'expérience visiteur doivent être au centre de la conception d'un stand de salon. En créant un stand de salon inoubliable, en faisant vivre au public une expérience mémorable, l'entreprise se donne les moyens de réussir son événement professionnel.
Si vous aussi vous souhaitez faire de votre prochain stand de salon une réussite, à Paris, Lyon, Bordeaux ou dans n'importe quelle autre ville de France, faites confiance à un expert des événements professionnels : votre studio de création événementielle.
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